Términos del servicio
Solicita tu revisión
Cuéntanos qué equipo tienes y qué le ocurre. Te respondemos por el medio que prefieras para orientarte y coordinar la atención.
- Diagnóstico y presupuesto antes de reparar.
- La reparación se hace solo con tu aprobación.
- Usamos tus datos solo para atender la solicitud.
Estos términos describen las condiciones generales del servicio técnico de Servicio Técnico Panasonic Panamá. Al solicitar un servicio aceptas estas condiciones.
1. Naturaleza del servicio
Servicio Técnico Panasonic Panamá es un servicio técnico independiente de diagnóstico, reparación y mantenimiento de electrodomésticos. No es un centro de servicio de Panasonic, no es distribuidor de la marca y no tiene afiliación con el fabricante. El nombre Panasonic se usa únicamente para identificar la marca de los equipos que atendemos y pertenece a su titular.
2. Solicitud y coordinación
La atención depende del tipo de equipo, de la falla y de la disponibilidad en la zona. Coordinamos día y franja de visita contigo.
3. Diagnóstico
Las orientaciones por teléfono o WhatsApp son preliminares. El diagnóstico se confirma revisando el equipo. Condiciones de la revisión: [PENDIENTE: indicar si la revisión tiene costo y cuál]
4. Presupuesto y aprobación
Antes de reparar te informamos el trabajo necesario, los repuestos y el valor total. La reparación se realiza solo con tu aprobación.
5. Repuestos
Te informamos qué repuesto se usará, su valor y el tiempo estimado para conseguirlo, que depende de la disponibilidad en el mercado.
6. Garantía
[PENDIENTE: describir las condiciones de garantía reales: plazo, qué cubre y qué no. Si no se ofrece garantía, indicarlo.]
7. Limitaciones
- No todas las fallas tienen una reparación viable; si es el caso, te lo informamos.
- No realizamos trabajos en instalaciones de gas o eléctricas de la vivienda que no correspondan al equipo.
- Las fotografías del sitio son ilustrativas.
8. Derechos del consumidor
Estos términos no limitan los derechos que te reconoce la normativa de protección al consumidor de Panamá. Ante cualquier inconformidad puedes contactarnos y, si lo consideras, acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
9. Contacto
Teléfono y WhatsApp: 6638-1203.