Una solicitud clara ahorra tiempo y ayuda a preparar mejor la atención. Esta es la información más útil.
1. Tipo de electrodoméstico
Nevera, lavadora o secadora, y si es de carga superior o frontal, de congelador arriba o abajo, eléctrica o a gas, según corresponda.
2. Modelo
Está en la etiqueta del equipo. Una foto es suficiente.
3. Síntomas
Describe qué observas: no enfría, no desagua, hace ruido, muestra un código. Si puedes, envía un video corto.
4. Desde cuándo ocurre
Indica si empezó de repente, después de un corte de energía o de forma gradual.
5. Barrio o corregimiento
Nos ayuda a confirmar si podemos atenderte y a coordinar la visita.
6. Disponibilidad
Indica qué días y horarios te resultan convenientes.
Puedes enviarlo todo por el formulario de contacto o por WhatsApp.
No abras paneles ni manipules componentes eléctricos, de gas o del sistema de refrigeración. Ante olor a quemado, humo o gas, deja de usar el equipo.